Informativa privacy

Come Sistema Recensioni 5 Stelle raccoglie, utilizza e condivide i dati personali di chi utilizza la piattaforma, in conformità al GDPR.

Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026

La presente Informativa sulla Privacy descrive come Sistema Recensioni 5 Stelle raccoglie, utilizza e condivide le informazioni personali di chi utilizza la piattaforma. Sistema Recensioni 5 Stelle è un software di proprietà di HUBING S.r.l., progettato per aiutare le attività locali a gestire la propria reputazione online: raccolta e gestione delle recensioni, risposte, richieste di recensione, pubblicazione sui profili social dell'attività, analisi. Rispettiamo le leggi sulla protezione dei dati applicabili, a partire dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

1. Titolare del trattamento e nostro ruolo

Il titolare del trattamento è HUBING S.r.l., Via Gustavo Vagliasindi 9, 95126 Catania (CT), partita IVA 05642570872, PEC hubingsrl@pec.it. Per ogni richiesta sui dati personali puoi scrivere a supporto@sistemarecensioni.it.

Per i dati di chi crea un account e utilizza la piattaforma (il titolare dell'attività e i suoi collaboratori), HUBING S.r.l. è titolare del trattamento. Per i dati dei clienti delle attività che utilizzano la piattaforma (per esempio nome e recapito di chi riceve una richiesta di recensione), il titolare è l'attività: HUBING S.r.l. li tratta per suo conto come responsabile, secondo l'Accordo sul Trattamento dei Dati.

La piattaforma è destinata a imprese e professionisti e non è rivolta a minori.

2. Dati personali che raccogliamo

Raccogliamo i seguenti tipi di dati personali:

• Informazioni identificative e di contatto: nome, indirizzo email, numero di telefono, credenziali di accesso.
• Dati di fatturazione e di pagamento: ragione sociale, partita IVA, codice fiscale, indirizzo di fatturazione, codice destinatario o PEC, storico di abbonamenti e pagamenti. I dati della carta sono inseriti nelle pagine di Stripe e non passano dai nostri sistemi: conserviamo solo un identificativo tecnico della carta e della mail usate per una prova gratuita, che non permette di risalire al numero della carta.
• Dati di utilizzo della piattaforma: informazioni su recensioni, risposte inviate tramite la piattaforma, interazioni con il widget delle recensioni, analisi delle prestazioni e della reputazione.
• Dati raccolti tramite automazioni e campagne di richiesta di recensioni: dati dei clienti delle attività, inclusi nomi, recapiti, feedback privati, recensioni pubbliche e informazioni inviate tramite landing page.
• Dati di navigazione: indirizzo IP e dettagli sull'utilizzo della piattaforma, inclusi cookie e tecnologie simili, descritti nella Cookie Policy.
• Registri di ciò che autorizzi e di ciò che viene pubblicato: i consensi che concedi o revochi per ciascuna sede e le pubblicazioni, modifiche ed eliminazioni fatte tramite la piattaforma sui profili collegati.

3. Dati che riceviamo dai servizi che colleghi

Quando colleghi alla tua sede un account esterno, riceviamo da quel servizio solo i dati necessari alle funzioni che utilizzi.

• Pagina Facebook: nome e identificativo delle Pagine che autorizzi, per fartene scegliere una; i post pubblicati dalla Pagina scelta, per mostrarteli; un codice di accesso alla Pagina, per pubblicare, modificare ed eliminare i post che crei dalla piattaforma.
• Instagram: nome utente e identificativo dell'account professionale associato alla Pagina; i contenuti pubblicati dall'account, per mostrarteli; il codice di accesso per pubblicare le foto che carichi.
• TikTok: nome e identificativo dell'account, le opzioni di visibilità ammesse per quell'account, il codice di accesso per pubblicare le foto che carichi.
• Profilo dell'attività su Google: dati del profilo, recensioni e risposte, per mostrarteli e per pubblicare le risposte e le modifiche che approvi o che autorizzi.
• WhatsApp Business: identificativo dell'account e del numero, modelli di messaggio, stato di consegna dei messaggi inviati.

Oltre a quanto indicato non leggiamo messaggi privati, commenti o elenchi di contatti. Non utilizziamo questi dati per pubblicità e non li vendiamo.

I post e i contenuti letti da Facebook, Instagram e TikTok non vengono conservati: li leggiamo dal servizio ogni volta che apri la pagina. I codici di accesso sono conservati in forma cifrata.

Dati ricevuti da Google. L'uso e il trasferimento ad altre applicazioni delle informazioni ricevute dalle API di Google rispettano la Google API Services User Data Policy, compresi i requisiti di uso limitato (Limited Use). I contenuti del profilo dell'attività su Google non vengono conservati oltre 30 giorni.

Come revocare. Puoi scollegare ogni servizio in qualsiasi momento dalla pagina Integrazioni della piattaforma: il codice di accesso viene eliminato subito. Puoi anche revocare l'autorizzazione dalle impostazioni del servizio stesso. Le istruzioni per chiedere la cancellazione dei tuoi dati sono nella pagina Cancellazione dei dati.

4. Finalità del trattamento dei dati

Raccogliamo e trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:

• Gestione dell'account: creare e mantenere il tuo account, autenticarti, darti assistenza.
• Abbonamento e pagamenti: attivare e gestire l'abbonamento, incassare i canoni tramite Stripe, emettere le fatture, inviarti gli avvisi su pagamenti e scadenze, impedire che la prova gratuita venga ottenuta più volte.
• Aggregazione delle recensioni: raccogliamo recensioni da più piattaforme e le visualizziamo in un'interfaccia unificata.
• Risposte alle recensioni: ti proponiamo risposte, anche generate con l'intelligenza artificiale, e pubblichiamo quelle che approvi o che autorizzi.
• Richieste di recensione: inviamo per conto dell'attività, via email o messaggio, le richieste di recensione ai suoi clienti.
• Pubblicazione sui profili collegati: pubblichiamo sui profili social dell'attività i contenuti che crei dalla piattaforma.
• Condivisione delle recensioni: mostriamo le recensioni raccolte sui siti web degli utenti tramite widget.
• Analisi e reporting: forniamo strumenti per monitorare la reputazione e l'andamento delle richieste di recensione.
• Sicurezza e obblighi di legge: proteggere la piattaforma da abusi e rispettare gli obblighi fiscali e legali.

5. Base giuridica per il trattamento dei dati

Ai sensi del GDPR, trattiamo i dati personali in base alle seguenti basi giuridiche:

6. Intelligenza artificiale e azioni automatiche

Le risposte alle recensioni proposte dall'intelligenza artificiale vengono pubblicate solo dopo la tua approvazione, una per una. La pubblicazione automatica, senza conferma per ogni risposta o modifica, avviene solo se la autorizzi espressamente per la sede, e puoi revocare l'autorizzazione in ogni momento.

Di ogni pubblicazione, modifica o eliminazione fatta tramite la piattaforma resta traccia in un registro che puoi consultare. Ti inviamo un riepilogo via email entro 48 ore; puoi disattivare l'email dal tuo profilo, e il registro resta consultabile nella piattaforma.

7. Condivisione dei dati e fornitori

Condividiamo i dati personali solo nelle seguenti circostanze:

• Fornitori che trattano dati per nostro conto: ci aiutano a fornire il servizio e trattano i dati solo secondo le nostre istruzioni, sulla base di un accordo scritto.
• Servizi che colleghi: quando pubblichi un contenuto o una risposta, lo trasmettiamo al servizio che hai collegato (Google, Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp).
• Autorità pubbliche: comunichiamo dati solo in presenza di una richiesta scritta e legittima, nei limiti del necessario, e ne teniamo traccia.

Fornitori della piattaforma disponibile su app.sistemarecensioni.com:

Quando un fornitore ha sede fuori dallo Spazio Economico Europeo, il trasferimento avviene con le garanzie previste dal GDPR (decisione di adeguatezza o clausole contrattuali tipo). Aggiorniamo questo elenco quando cambia.

Non vendiamo i tuoi dati e non li cediamo a terzi per loro finalità commerciali.

Statistiche e pubblicità

L'app non usa strumenti di statistica o di pubblicità: i suoi cookie sono solo tecnici e sono elencati nella Cookie Policy. Il sito sistemarecensioni.it usa Google Analytics, Microsoft Clarity e i pixel di Meta e TikTok per misurare le visite e migliorare il servizio. Questi strumenti installano cookie solo se accetti i cookie di analisi o di pubblicità nel banner; puoi cambiare scelta in ogni momento dal pulsante di gestione dei cookie. Se Google Signals è attivo, Google può associare i dati di navigazione agli account Google di chi ha effettuato l'accesso e ha attivato la personalizzazione degli annunci, per mostrare dati demografici aggregati e interessi. Puoi gestire o eliminare questi dati da myactivity.google.com. Base giuridica: consenso (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR). Trasferimenti verso gli Stati Uniti secondo le garanzie previste da Google e Meta.

8. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni. I codici di accesso ai servizi collegati sono conservati in forma cifrata. Nessun sistema è completamente sicuro: in caso di violazione dei dati informiamo le autorità e le persone interessate secondo quanto previsto dal GDPR.

9. Conservazione dei dati

• Dati dell'account e dell'attività: finché l'abbonamento è attivo. Quando termina restano conservati per 90 giorni, per consentirti di riattivarlo, poi vengono cancellati; ti avvisiamo 30, 7 e 1 giorno prima. Se ne chiedi la cancellazione, li cancelliamo entro 30 giorni dalla conferma. Resta ciò che la legge impone di conservare (per esempio i documenti fiscali, per 10 anni).
• Dati di fatturazione e di pagamento: per il tempo richiesto dalle norme fiscali. L'identificativo tecnico della carta e della mail usate per una prova gratuita resta conservato per impedire prove ripetute.
• Codici di accesso ai servizi collegati: fino allo scollegamento, poi vengono eliminati subito.
• Contenuti letti dai servizi collegati: non vengono conservati; per Google, non oltre 30 giorni.
• Registro dei consensi e registro delle modifiche: per la durata del rapporto e per i 5 anni successivi, perché servono a dimostrare ciò che è stato autorizzato.
• Registri tecnici: 12 mesi.

10. Diritti dell'utente

Hai diritti specifici riguardo ai tuoi dati personali:

• Diritto di accesso: sapere quali dati personali conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica: far correggere dati inesatti o incompleti.
• Diritto alla cancellazione (diritto all'oblio): chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali.
• Diritto di limitazione del trattamento: chiedere di limitare il trattamento in determinati casi.
• Diritto alla portabilità dei dati: ricevere una copia dei tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
• Diritto di opposizione: opporti al trattamento in determinate circostanze.

Per esercitare i tuoi diritti scrivi a supporto@sistemarecensioni.it: rispondiamo entro un mese. Puoi revocare in ogni momento le autorizzazioni date nella piattaforma, dalla pagina Integrazioni. Hai anche il diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

11. Modifiche a questa informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy. Le modifiche significative vengono comunicate agli utenti tramite la piattaforma o via email.

12. Informazioni di contatto

Per domande o richieste relative alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei dati personali puoi contattarci all'indirizzo supporto@sistemarecensioni.it. Titolare del trattamento: HUBING S.r.l., Via Gustavo Vagliasindi 9, 95126 Catania (CT), partita IVA 05642570872, PEC hubingsrl@pec.it.

Per le condizioni d'uso della piattaforma consulta i Termini di servizio; per il rapporto titolare/responsabile con i clienti dell'abbonamento consulta l'Accordo sul Trattamento dei Dati. Se stai cercando come trattiamo i dati che lasci nei moduli del sito sistemarecensioni.it (Test della Preferenza Locale, Contatti, pagine settore), l'informativa corretta è quella dei moduli del sito.